Gerenciamento de pessoas na área da saúde: como fazer de forma eficaz?

O gerenciamento de pessoas na área da saúde pode ser complexo sem uma estratégia eficaz da gestão para acompanhar e dar suporte às equipes. Para oferecer um atendimento de excelência, é preciso, primeiro, garantir a satisfação do público interno.

São os colaboradores, seja do setor de atendimento ou da área técnica, os principais responsáveis pela fidelização dos pacientes. Considerando o grande volume de unidades médicas no mercado com especialidades similares, muitos pacientes mantêm a preferência devido ao tratamento recebido.

Neste post, falaremos sobre a importância de gerenciar bem as pessoas para obter bons resultados no negócio. Então, continue lendo e veja como fazer um gerenciamento eficiente para manter a equipe engajada e motivada no dia a dia!

Qual a importância da gestão das equipes para um negócio?

Pensando na jornada do paciente e na necessidade de oferecer uma experiência diferenciada, ter uma equipe alinhada com os propósitos da clínica pode ser um grande trunfo. Gerenciar pessoas vai muito além de dominar técnicas e controlar processos.

É preciso enxergar o potencial de cada talento, desenvolver as habilidades e competências ideais e atribuir cargos e funções de acordo com o perfil de cada profissional. Desse contexto, resulta um time que “veste a camisa” e ajuda os gestores e lideranças a melhorar o posicionamento da unidade médica.

A área da saúde, por si só, pode ser desgastante e exigir dos profissionais uma entrega maior do que em outros segmentos. Por isso, quanto mais próxima e empática for a gestão, maior será o comprometimento e a produtividade.

Vivemos tempos difíceis, de incertezas e grande sobrecarga, logo, é essencial buscar meios e ferramentas para facilitar o trabalho dessas pessoas. Da central de atendimento, passando pela recepção, até os consultórios, cada profissional tem um papel importante que merece valorização e reconhecimento.

Como fazer um bom gerenciamento de pessoas na área da saúde?

Independentemente do ramo de atuação, é primordial se esforçar e investir na retenção de talentos. Desenvolver e aprimorar o gerenciamento de pessoas na saúde demanda da gestão o entendimento de que o capital humano é um dos bens mais valiosos de uma empresa.

Por isso, cuidar da saúde e do bem-estar dos colaboradores, reduzir os casos de Burnout na equipe médica e criar um ambiente agradável de trabalho deve ser uma das metas mais urgentes de qualquer gestor. Assim, a equipe se sentirá bem e motivada a oferecer aos pacientes o seu melhor desempenho.

Trouxemos algumas dicas que você pode implementar para melhorar a gestão de pessoas. Confira!

Capacitação dos líderes

Muitos líderes sabem gerenciar processos, lidar com as questões operacionais e administrativas, mas falham no relacionamento com as equipes. A capacitação da liderança vai permitir o desenvolvimento de habilidades importantes que envolvem a aptidão para lidar com perfis diferentes e alcançar resultados.

Não basta treinar e desenvolver os líderes apenas na área técnica. Tão essencial quanto as chamadas hard skills, são as soft skills que aprimoram habilidades emocionais. O intuito é ajudar o profissional em posição de comando a humanizar a gestão e se colocar no lugar do outro para entender e auxiliar em suas dificuldades.

Integração entre setores

A boa integração entre setores é fator determinante para oferecer aos pacientes um atendimento completo e eficiente. Da comunicação à conclusão de processos, é importante que as equipes consigam interagir com agilidade e precisão.

Portanto, invista em canais efetivos de interação, crie momentos com a participação de todos, promova reuniões e peça opiniões ou sugestões. Quanto maior a proximidade, melhor será o desempenho dos times e o compromisso com as entregas.

Treinamentos constantes

Os treinamentos servem para informar, alinhar, atualizar e padronizar toda uma equipe, além de funcionar como fator motivacional. A frequência dos treinamentos depende de como a equipe se comporta, dos resultados alcançados e da necessidade de manter os profissionais capacitados em suas funções.

Como estratégia de motivação, quando os colaboradores são treinados percebem os esforços da empresa em investir no desenvolvimento. Os programas de capacitação e treinamento são, inclusive, uma excelente oportunidade de avaliar os perfis e identificar profissionais que podem ir além, dentro da própria empresa.

Prática de feedbacks

Como cobrar melhorias de um colaborador que pode não saber onde está errando? Muitos gestores falham ao exigir resultados sem oferecer feedbacks sobre o desempenho dos seus colaboradores.

O uso constante de feedback ajuda na transparência das relações entre líder e equipes, permitindo aos profissionais manter o padrão de qualidade do que está dando certo e aprimorar os aspectos que ainda estão deficientes.

Uso de soluções tecnológicas

Dificilmente uma gestão terá êxito à frente das equipes, se não investir em soluções automatizadas para transformar seu negócio e tornar a clínica digital. Em tempos de uma tecnologia avançada e interações no ambiente online, o trabalho manual já está em desuso.

Se você deseja manter as equipes integradas, oferecer um atendimento ágil e promover a satisfação dos pacientes, precisa investir em uma solução à altura. Com um sistema de gestão integrada, além de proporcionar melhores condições de trabalho para a equipe, o controle da gestão será mais eficiente.

O gerenciamento de pessoas é um dos pontos centrais do gerenciamento do negócio como um todo. Entretanto, para obter os resultados necessários, é preciso ter uma ferramenta que centralize todas as informações e permita ao gestor analisar os dados e emitir relatórios para tomar decisões mais seguras.

Para sobressair e se destacar em um mercado tão competitivo, é fundamental adotar essas práticas e acompanhar de perto o desempenho das equipes. Uma gestão participativa e atenta às necessidades dos colaboradores permite antecipar os problemas e fazer intervenções no momento mais adequado.

Como você pôde ver, o gerenciamento de pessoas na área da saúde é um desafio para qualquer profissional do segmento. Um bom gestor é aquele que visa os números, sem deixar de lado o bem-estar das pessoas que contribuem para aumentar o faturamento.Gostou do post? Que tal aproveitar a visita para conhecer um pouco mais do trabalho de um gestor e quais as habilidades mais necessárias para conduzir uma clínica médica?